Grab 因舆论暂停“华语司机”选项

在网上被批评带有种族偏见后，Grab Malaysia 已暂停一项允许乘客预订会说华语司机的新功能。

该选项作为 GrabCar 的测试功能 推出，旨在帮助可能不懂马来语或英语的中国游客。

公司表示，数据显示今年 1 月至 4 月共有 140 万名中国访客入境；该功能为可选项，车资略高，乘客仍可选择预订标准的 GrabCar 服务。

但该功能很快引发争议。公共交通倡议者 Nathan Mathivanan 连续两次测试并称，两次分配到的都是华裔司机。

他在一段走红的 TikTok 视频中表示：“这里是马来西亚。如果你不会马来语，可以把应用语言改成英语；如果你也不会英语，还有自动翻译插件。”

网民对此看法不一。有人赞同 Nathan 的观点，也有人认为该功能务实可行。

有用户留言称：“不会马来语或英语的中国游客需要与司机沟通的方式。这对双方都有帮助。”

也有人指出，会说华语的人不一定是华裔，语言能力不等同于种族。

随后，Grab 解释称，此功能是探索基于语言的叫车选项的一项更大范围实验的一部分，并计划视旅游趋势与司机调查将其扩展至其他语言。

该公司表示：“任何未来的上线都会具有包容性，向所有符合条件的司机开放，不论其背景。”

陆路公共交通机构（APAD）其后提醒所有电召车公司，派单系统必须公平对待每一位司机；若有违规，最高可罚款至 RM200,000 或监禁两年。