Chery Amal Pendekatan User- Centric
Suhana Veru
19-9-2022
Barisan model Chery.
Demi kepuasan para pelanggan, syarikat pengeluar kenderaan dari China, Chery kini mengamalkan kaedah pengurusan penyelidikan Indeks Kepuasan Pelanggan (CSI) untuk memastikan sejauh mana perkhidmatannya memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan.
Untuk info anda, Chery juga berhasrat untuk mengamalkan pendekatan ‘user-centric’ global untuk pasaran Malaysia.
“Malah, berdasarkan persediaan pra-selidik serta pelaksanaan dan penambahbaikan berterusan, kami mahu mendekati para pelanggan dengan lebih mendalam dengan memahami gaya hidup, keperluan dan kehendak mereka secara menyeluruh.
“Tindakan ini dilihat dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan kesetiaan para pelanggan,” kata Chery dalam satu kenyataan.
Lebih menarik, Chery juga telah membangunkan saluran perkhidmatan atas talian bagi membolehkan tindakbalas dan penyelesaian yang cepat.
Platform data OTA (over-the-air) bukan sahaja boleh mengesan kenderaan secara bijak dari jauh, malah menyediakan perkhidmatan dan penyelesaian dalam cloud.
Bukan itu sahaja, aplikasi mudah alih global yang beroperasi 24 jam juga membolehkan respons pantas kepada isu pelanggan.
Chery berazam untuk memberi servis selepas jualan yang terbaik kepada para pelanggannya.
Antaranya seperti memberi maklum balas kepada setiap pertanyaan atau masalah pelanggan di media sosial.
Nampaknya usaha Chery tidak sia-sia kerana terlalu mengutamakan kepuasan para pelanggannya.
Perkara ini jelas terbukti apabila pada Julai lalu, JD Power telah mengeluarkan keputusan 2022 China Sales Service Satisfaction Study (SSI) dimana Chery sekali lagi menduduki tempat kedua dari segi kepuasan jualan dalam kalangan jenama di China.
Bulan berikutnya, dalam Laporan Tinjauan Indeks Daya Tarik Kereta Baharu JD Power 2022, Chery meningkat sebanyak lapan tempat untuk menduduki tempat ke-15 dalam kalangan jenama arus perdana, dengan Arrizo 6 Pro memenangi kategori sedan bersaiz sederhana dan Tiggo 8 Pro Max menduduki tempat kedua pada segmen SUV saiz pertengahan.
Untuk itu, Chery berazam untuk membina dan mengekalkan keyakinan dan kepercayaan pengguna Malaysia melalui penyelidikan pasaran yang menyeluruh.
Ditulis pada
Suhana Veru
Suhana Veru merupakan bekas wartawan Kosmo. Berkecimpung dalam dunia wartawan hampir 14 tahun. Biarpun syarikat Utusan Melayu, tempat saya bekerja sudah ditutup namun semangat juang sebagai wartawan tetap mekar dalam sanubari
Nombor Plat JPJ Terbaru
KUALA LUMPUR
VMY6085
SELANGOR
BRX3468
JOHOR
JXH495
PULAU PINANG
PRJ2142
PERAK
ANP4195
PAHANG
CEY3324
KEDAH
KFV8676
NEGERI SEMBILAN
NEC7951
KOTA KINABALU
SJG392
KUCHING
QAB9142J
Terakhir Kemas Kini 09 Sep, 2024
Harga Bahan Bakar
Petrol
RON 95
RM 2.05
RON 97
RM 3.40
-0.02
RON 100
RM 4.50
VPR
RM 5.50
Diesel
EURO 2M
RM 3.16
-0.02
EURO 5
RM 3.36
-0.02
Terakhir Kemas Kini 05 Sep, 2024
Berita Terkini
BMW Shorties 'Sometimes Feels Like Summer' Satu Gambaran Realiti Kehidupan
BMW Group Malaysia mempersembahkan projek bertajuk *Sometimes Feels Like Summer* hasil garapan Pemenang Hadiah Utama 2023, Ikram Haizammuri.
10-09-2024
Jaecoo Buka Pusat Pengedaran Di Kota Kinabalu, Sabah
Jaecoo memperluaskan kehadirannya di Malaysia dengan pembukaan pusat pengedaran pertama di Kota Kinabalu, Sabah.
10-09-2024
Proton Saga Kini Dipasang CKD Di Mesir
Proton mengumumkan bahawa sedan mampu milik, Proton Saga, akan dipasarkan dalam versi pemanduan sebelah kiri (LHD) di Mesir.
09-09-2024
Kadar Tol Lebih Murah Tapi Bukan Sekarang!
Rakyat bakal menikmati kadar tol lebuh raya yang lebih murah bagi lebuh raya.
09-09-2024
Nak Cukai Jalan Percuma? Perbaharui Insurans Perodua & Proton Anda Dengan PolicyStreet!
PolicyStreet melancarkan kempen ‘Betul-Betul Free Road Tax’ sempena sambutan Hari Kebangsaan dan Hari Malaysia.
09-09-2024
Deruan Adrenalin: Guna Papan Selaju Atas Jalan, Polis Giat Buru Pelaku
Polis mengesahkan bahawa pihaknya sedang mengesan individu terbabit.
09-09-2024
RFP Pelan Pembangunan Bersepadu Stesen Kereta Api Ipoh Kini Di Peringkat Akhir
Perbadanan Aset Keretapi (RAC) telah menyenarai pendek dua pembida bagi projek Pelan Pembangunan Bersepadu Stesen Kereta Api Ipoh (iRide).
09-09-2024
Kereta Jatuh, Mujur Pemandu Selamat
Seorang lelaki mengalami kecederaan di kepala selepas kereta yang dipandunya terjatuh dari tingkat satu parkir di Pusat Pengangkutan Terminal 1 Seremban.
09-09-2024
Tunjuk Lebih
trending_flat