ENZHMS
Link Copiedcheck_circle
Berita Auto

Chery Amal Pendekatan User- Centric

Suhana Veru

Kongsi melalui


Barisan model Chery.

Demi kepuasan para pelanggan, syarikat pengeluar kenderaan dari China, Chery kini mengamalkan kaedah pengurusan penyelidikan Indeks Kepuasan Pelanggan (CSI) untuk memastikan sejauh mana perkhidmatannya memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan.

Untuk info anda, Chery juga berhasrat untuk  mengamalkan pendekatan ‘user-centric’ global untuk pasaran Malaysia.

“Malah, berdasarkan persediaan pra-selidik serta pelaksanaan dan penambahbaikan berterusan, kami mahu  mendekati para pelanggan dengan lebih mendalam dengan memahami gaya hidup, keperluan dan kehendak mereka secara menyeluruh.

“Tindakan ini dilihat dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan kesetiaan para pelanggan,” kata Chery dalam satu kenyataan.

Lebih menarik, Chery juga telah membangunkan saluran perkhidmatan atas talian bagi membolehkan tindakbalas dan penyelesaian yang cepat.

Platform data OTA (over-the-air) bukan sahaja boleh mengesan kenderaan secara bijak dari jauh, malah menyediakan perkhidmatan dan penyelesaian dalam cloud.

Bukan itu sahaja, aplikasi mudah alih global yang beroperasi 24 jam juga membolehkan respons pantas kepada isu pelanggan. 


Chery berazam untuk memberi servis selepas jualan yang terbaik kepada para pelanggannya.

Antaranya seperti memberi maklum balas kepada setiap pertanyaan atau masalah pelanggan di media sosial.

Nampaknya usaha Chery tidak sia-sia kerana terlalu mengutamakan kepuasan para pelanggannya.

Perkara ini jelas terbukti apabila pada Julai lalu, JD Power telah mengeluarkan keputusan 2022 China Sales Service Satisfaction Study (SSI) dimana Chery sekali lagi menduduki tempat kedua dari segi kepuasan jualan dalam kalangan jenama di China.

Bulan berikutnya, dalam Laporan Tinjauan Indeks Daya Tarik Kereta Baharu JD Power 2022, Chery meningkat sebanyak lapan tempat untuk menduduki tempat ke-15 dalam kalangan jenama arus perdana, dengan Arrizo 6 Pro memenangi kategori sedan bersaiz sederhana dan Tiggo 8 Pro Max menduduki tempat kedua pada segmen SUV saiz pertengahan.

Untuk itu, Chery berazam untuk membina dan mengekalkan keyakinan dan kepercayaan pengguna Malaysia melalui penyelidikan pasaran yang menyeluruh.


Kongsi Artikel Ini

Ditulis pada

Suhana Veru

Suhana Veru merupakan bekas wartawan Kosmo. Berkecimpung dalam dunia wartawan hampir 14 tahun. Linkedin https://www.linkedin.com/in/suhana-veru-92020a31a/

Kongsi melalui

Nombor Plat JPJ Terbaru

KUALA LUMPUR

VPJ4350

SELANGOR

BSG142

JOHOR

JYC6487

PULAU PINANG

PRS1862

PERAK

ANX4126

PAHANG

CFC4586

KEDAH

KGB2712

NEGERI SEMBILAN

NEG4023

KOTA KINABALU

SJL5751

KUCHING

QAB6351L

Terakhir Kemas Kini 06 Jul, 2025

Harga Bahan Bakar

Petrol

RON 95

RM 2.05

RON 97

RM 3.18

-0.03

RON 100

RM 5.00

VPR

RM 6.23

Diesel

EURO 5 B10

RM 2.85

-0.03

EURO 5 B7

RM 3.05

-0.03

Terakhir Kemas Kini 03 Jul, 2025

Berita Terkini

Berita Auto
Enam Beranak Ditemui Lemas, Kereta Terjunam Ke Dalam Sungai Korok, Al-Fatihah

Enam Beranak Ditemui Lemas, Kereta Terjunam Ke Dalam Sungai Korok, Al-Fatihah

Kehilangan sebuah keluarga akhirnya terungkai apabila enam beranak yang dikhuatiri hilang itu ditemui maut dalam kereta Proton Saga Iswara yang tenggelam di dalam sungai.

07-07-2025
Berita Auto
Pengimportan Dummy Seatbelt Buckle Diharamkan Mulai 31 Disember Ini, Sebab Boleh Ragut Nyawa Anda!

Pengimportan Dummy Seatbelt Buckle Diharamkan Mulai 31 Disember Ini, Sebab Boleh Ragut Nyawa Anda!

Kerajaan akhirnya mengharamkan pengimportan peranti keselamatan palsu dikenali sebagai 'dummy seatbelt buckle' atau pencangkuk palsu mulai 31 Disember ini.

07-07-2025
Berita Auto
Masih Ramai Tak Pakai Tali Pinggang, 510 Pemandu, Penumpang Dikompaun

Masih Ramai Tak Pakai Tali Pinggang, 510 Pemandu, Penumpang Dikompaun

Pemandu seharusnya mengingatkan penumpang sebelum bas memulakan perjalanan.

06-07-2025
Berita Auto
Jalan Ditutup Sempena AMM Ke-58 Bermula 8-11 Julai 2025, Rancang Perjalanan Anda!

Jalan Ditutup Sempena AMM Ke-58 Bermula 8-11 Julai 2025, Rancang Perjalanan Anda!

Sebahagian jalan di Kuala Lumpur ditutup namun dilencongkan ke laluan lain.

04-07-2025
Berita Auto
Trak Tentera Masuk Tasik, Rupanya Ada Masalah Brek

Trak Tentera Masuk Tasik, Rupanya Ada Masalah Brek

Tiga anggota tentera yang berada di dalam trak itu terselamat .

04-07-2025
Berita Auto
Takungan Air Dalam Terowong, Punca Perkhidmatan Aerotrain Digantung

Takungan Air Dalam Terowong, Punca Perkhidmatan Aerotrain Digantung

Gara-gara hujan lebat, perkhidmatan Aerotrain di Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur (KLIA) digantung sementara selama lebih sejam pada pagi tadi.

04-07-2025
Berita Auto
Seorang Lelaki Parah Selepas Terjatuh Ke Landasan LRT Subang Alam

Seorang Lelaki Parah Selepas Terjatuh Ke Landasan LRT Subang Alam

Seorang lelaki parah pada kepala selepas terjatuh ke landasan transit aliran ringan (LRT) laluan Kelana Jaya di stesen Subang Alam, pagi tadi.

04-07-2025
Berita Auto
4 Penyamun Bersenjata Parang Tak Jadi Samun, Mangsa Lepaskan Das Tembakan

4 Penyamun Bersenjata Parang Tak Jadi Samun, Mangsa Lepaskan Das Tembakan

Empat penyamun bersenjatakan parang yang cuba menyamun seorang pemandu kereta terkejut besar apabila mangsa melepaskan beberapa das tembakan.

04-07-2025

Tunjuk Lebih

trending_flat
Carz Automedia Malaysia Logo
Tentang Kami

CarzMedia: Kekal berhubung dengan berita kereta terkini! Dapatkan kemas kini segera tentang keluaran baharu, arah aliran industri dan inovasi automotif. Sumber utama anda untuk liputan 24/7 untuk semua automotif.

© 2025 CariCarz.com. All Rights Reserved.