Chery Amal Pendekatan User- Centric
Barisan model Chery.
Demi kepuasan para pelanggan, syarikat pengeluar kenderaan dari China, Chery kini mengamalkan kaedah pengurusan penyelidikan Indeks Kepuasan Pelanggan (CSI) untuk memastikan sejauh mana perkhidmatannya memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan.
Untuk info anda, Chery juga berhasrat untuk mengamalkan pendekatan ‘user-centric’ global untuk pasaran Malaysia.
“Malah, berdasarkan persediaan pra-selidik serta pelaksanaan dan penambahbaikan berterusan, kami mahu mendekati para pelanggan dengan lebih mendalam dengan memahami gaya hidup, keperluan dan kehendak mereka secara menyeluruh.
“Tindakan ini dilihat dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan kesetiaan para pelanggan,” kata Chery dalam satu kenyataan.
Lebih menarik, Chery juga telah membangunkan saluran perkhidmatan atas talian bagi membolehkan tindakbalas dan penyelesaian yang cepat.
Platform data OTA (over-the-air) bukan sahaja boleh mengesan kenderaan secara bijak dari jauh, malah menyediakan perkhidmatan dan penyelesaian dalam cloud.
Bukan itu sahaja, aplikasi mudah alih global yang beroperasi 24 jam juga membolehkan respons pantas kepada isu pelanggan.
Chery berazam untuk memberi servis selepas jualan yang terbaik kepada para pelanggannya.
Antaranya seperti memberi maklum balas kepada setiap pertanyaan atau masalah pelanggan di media sosial.
Nampaknya usaha Chery tidak sia-sia kerana terlalu mengutamakan kepuasan para pelanggannya.
Perkara ini jelas terbukti apabila pada Julai lalu, JD Power telah mengeluarkan keputusan 2022 China Sales Service Satisfaction Study (SSI) dimana Chery sekali lagi menduduki tempat kedua dari segi kepuasan jualan dalam kalangan jenama di China.
Bulan berikutnya, dalam Laporan Tinjauan Indeks Daya Tarik Kereta Baharu JD Power 2022, Chery meningkat sebanyak lapan tempat untuk menduduki tempat ke-15 dalam kalangan jenama arus perdana, dengan Arrizo 6 Pro memenangi kategori sedan bersaiz sederhana dan Tiggo 8 Pro Max menduduki tempat kedua pada segmen SUV saiz pertengahan.
Untuk itu, Chery berazam untuk membina dan mengekalkan keyakinan dan kepercayaan pengguna Malaysia melalui penyelidikan pasaran yang menyeluruh.
Ditulis pada
Suhana Veru
Suhana Veru merupakan bekas wartawan Kosmo. Berkecimpung dalam dunia wartawan hampir 14 tahun. Linkedin https://www.linkedin.com/in/suhana-veru-92020a31a/
Nombor Plat JPJ Terbaru
KUALA LUMPUR
VPJ6958
SELANGOR
BSG1535
JOHOR
JYC8447
PULAU PINANG
PRS2726
PERAK
ANX5049
PAHANG
CFC5048
KEDAH
KGB3149
NEGERI SEMBILAN
NEG4215
KOTA KINABALU
SJL6154
KUCHING
QAB6500L
Terakhir Kemas Kini 10 Jul, 2025
Harga Bahan Bakar
Petrol
RON 95
RM 2.05
RON 97
RM 3.18
RON 100
RM 5.00
VPR
RM 6.23
Diesel
EURO 5 B10
RM 2.88
+0.03
EURO 5 B7
RM 3.08
+0.03
Terakhir Kemas Kini 10 Jul, 2025
Berita Terkini
Projek ECRL: MRL Diminta Pastikan Projek Tidak Berdepan Dengan Gangguan
Projek Laluan Rel Pantai Timur (ECRL), sudah mencapai kemajuan sebanyak 85 peratus.
10-07-2025
Proton Saga Rai Ulang Tahun Ke-40, Lebih 2 Juta Unit Sudah Terjual Sejak Diperkenal 1985
Proton Saga meraikan ulang tahun kelahirannya yang ke-40 tahun semalam.
10-07-2025
Tayar EcoContact 6, EcoContact 6Q, Direka Untuk Kereta Petrol, Hibrid, Elektrik
Pengeluar tayar terkemuka dari Jerman, Continental memperkenalkan EcoContact 6 dan EcoContact 6Q ke pasaran Malaysia, baru-baru ini.
10-07-2025
Harga Minyak Naik, Diesel Lebih Mahal Bermula 10 Julai
Kementerian Kewangan telah mengumumkan harga runcit terkini bagi bahan api bermula esok, 10 Julai hingga 16 Julai 2025.
09-07-2025
Bahaya: Lebih 7,000 Pengusaha Bas Masih Tak Daftar Dengan Persatuan Bas, Apa Sebabnya?
Ramai tak daftar dengan persatuan bas sekolah, situasi itu dianggap sebagai 'bom jangka' kepada keselamatan jalan raya terutama kepada pelajar sekolah yang dianggap permata negara.
09-07-2025
JPJ: 8,322 Kenderaan Jenama KIA, Yamaha, Mercedes-Benz Dipanggil Balik
JPJ memanggil balik sebanyak 8,322 kenderaan membabitkan tiga jenama.
09-07-2025
Sime Motors & Evergreen Corporate Kerjasama Kitar Semula Tayar
Sime Motors baru-baru ini mengumumkan kerjasama dengan firma kitar semula tempatan, Evergreen Corporate, bagi melancarkan program kitar semula tayar tanpa sisa.
09-07-2025
Shah Alam Hari Tanpa Kenderaan Berlangsung 13 Julai Ini, Ini Lokasi Terlibat
Majlis Bandaraya Shah Alam (MBSA) akan menutup beberapa laluan sempena acara Shah Alam Hari Tanpa Kenderaan pada hari Ahad, 13 Julai ini.
08-07-2025
Tunjuk Lebih
trending_flat