ENZHMS
Link Copiedcheck_circle
Berita Auto

Chery Amal Pendekatan User- Centric

Suhana Veru

19-9-2022

Kongsi melalui


Barisan model Chery.

Demi kepuasan para pelanggan, syarikat pengeluar kenderaan dari China, Chery kini mengamalkan kaedah pengurusan penyelidikan Indeks Kepuasan Pelanggan (CSI) untuk memastikan sejauh mana perkhidmatannya memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan.

Untuk info anda, Chery juga berhasrat untuk  mengamalkan pendekatan ‘user-centric’ global untuk pasaran Malaysia.

“Malah, berdasarkan persediaan pra-selidik serta pelaksanaan dan penambahbaikan berterusan, kami mahu  mendekati para pelanggan dengan lebih mendalam dengan memahami gaya hidup, keperluan dan kehendak mereka secara menyeluruh.

“Tindakan ini dilihat dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan kesetiaan para pelanggan,” kata Chery dalam satu kenyataan.

Lebih menarik, Chery juga telah membangunkan saluran perkhidmatan atas talian bagi membolehkan tindakbalas dan penyelesaian yang cepat.

Platform data OTA (over-the-air) bukan sahaja boleh mengesan kenderaan secara bijak dari jauh, malah menyediakan perkhidmatan dan penyelesaian dalam cloud.

Bukan itu sahaja, aplikasi mudah alih global yang beroperasi 24 jam juga membolehkan respons pantas kepada isu pelanggan. 


Chery berazam untuk memberi servis selepas jualan yang terbaik kepada para pelanggannya.

Antaranya seperti memberi maklum balas kepada setiap pertanyaan atau masalah pelanggan di media sosial.

Nampaknya usaha Chery tidak sia-sia kerana terlalu mengutamakan kepuasan para pelanggannya.

Perkara ini jelas terbukti apabila pada Julai lalu, JD Power telah mengeluarkan keputusan 2022 China Sales Service Satisfaction Study (SSI) dimana Chery sekali lagi menduduki tempat kedua dari segi kepuasan jualan dalam kalangan jenama di China.

Bulan berikutnya, dalam Laporan Tinjauan Indeks Daya Tarik Kereta Baharu JD Power 2022, Chery meningkat sebanyak lapan tempat untuk menduduki tempat ke-15 dalam kalangan jenama arus perdana, dengan Arrizo 6 Pro memenangi kategori sedan bersaiz sederhana dan Tiggo 8 Pro Max menduduki tempat kedua pada segmen SUV saiz pertengahan.

Untuk itu, Chery berazam untuk membina dan mengekalkan keyakinan dan kepercayaan pengguna Malaysia melalui penyelidikan pasaran yang menyeluruh.


Kongsi Artikel Ini

Ditulis pada

Suhana Veru

Suhana Veru merupakan bekas wartawan Kosmo. Berkecimpung dalam dunia wartawan hampir 14 tahun. Biarpun syarikat Utusan Melayu, tempat saya bekerja sudah ditutup namun semangat juang sebagai wartawan tetap mekar dalam sanubari

Kongsi melalui

Nombor Plat JPJ Terbaru

KUALA LUMPUR

VMY6085

SELANGOR

BRX3468

JOHOR

JXH495

PULAU PINANG

PRJ2142

PERAK

ANP4195

PAHANG

CEY3324

KEDAH

KFV8676

NEGERI SEMBILAN

NEC7951

KOTA KINABALU

SJG392

KUCHING

QAB9142J

Terakhir Kemas Kini 09 Sep, 2024

Harga Bahan Bakar

Petrol

RON 95

RM 2.05

RON 97

RM 3.40

-0.02

RON 100

RM 4.50

VPR

RM 5.50

Diesel

EURO 2M

RM 3.16

-0.02

EURO 5

RM 3.36

-0.02

Terakhir Kemas Kini 05 Sep, 2024

Berita Terkini

Berita Auto
BMW Shorties 'Sometimes Feels Like Summer' Satu Gambaran Realiti Kehidupan

BMW Shorties 'Sometimes Feels Like Summer' Satu Gambaran Realiti Kehidupan

BMW Group Malaysia mempersembahkan projek bertajuk *Sometimes Feels Like Summer* hasil garapan Pemenang Hadiah Utama 2023, Ikram Haizammuri.

10-09-2024
Berita Auto
Jaecoo Buka Pusat Pengedaran Di Kota Kinabalu, Sabah

Jaecoo Buka Pusat Pengedaran Di Kota Kinabalu, Sabah

Jaecoo memperluaskan kehadirannya di Malaysia dengan pembukaan pusat pengedaran pertama di Kota Kinabalu, Sabah.

10-09-2024
Berita Auto
Proton Saga Kini Dipasang CKD Di Mesir

Proton Saga Kini Dipasang CKD Di Mesir

Proton mengumumkan bahawa sedan mampu milik, Proton Saga, akan dipasarkan dalam versi pemanduan sebelah kiri (LHD) di Mesir.

09-09-2024
Berita Auto
Kadar Tol Lebih Murah Tapi Bukan Sekarang!

Kadar Tol Lebih Murah Tapi Bukan Sekarang!

Rakyat bakal menikmati kadar tol lebuh raya yang lebih murah bagi lebuh raya.

09-09-2024
Berita Auto
Nak Cukai Jalan Percuma? Perbaharui Insurans Perodua & Proton Anda Dengan PolicyStreet!

Nak Cukai Jalan Percuma? Perbaharui Insurans Perodua & Proton Anda Dengan PolicyStreet!

PolicyStreet melancarkan kempen ‘Betul-Betul Free Road Tax’ sempena sambutan Hari Kebangsaan dan Hari Malaysia.

09-09-2024
Berita Auto
Deruan Adrenalin: Guna Papan Selaju Atas Jalan, Polis Giat Buru Pelaku

Deruan Adrenalin: Guna Papan Selaju Atas Jalan, Polis Giat Buru Pelaku

Polis mengesahkan bahawa pihaknya sedang mengesan individu terbabit.

09-09-2024
Berita Auto
RFP Pelan Pembangunan Bersepadu Stesen Kereta Api Ipoh Kini Di Peringkat Akhir

RFP Pelan Pembangunan Bersepadu Stesen Kereta Api Ipoh Kini Di Peringkat Akhir

Perbadanan Aset Keretapi (RAC) telah menyenarai pendek dua pembida bagi projek Pelan Pembangunan Bersepadu Stesen Kereta Api Ipoh (iRide).

09-09-2024
Berita Auto
Kereta Jatuh, Mujur Pemandu Selamat

Kereta Jatuh, Mujur Pemandu Selamat

Seorang lelaki mengalami kecederaan di kepala selepas kereta yang dipandunya terjatuh dari tingkat satu parkir di Pusat Pengangkutan Terminal 1 Seremban.

09-09-2024

Tunjuk Lebih

trending_flat
Tentang Kami

CarzMedia: Kekal berhubung dengan berita kereta terkini! Dapatkan kemas kini segera tentang keluaran baharu, arah aliran industri dan inovasi automotif. Sumber utama anda untuk liputan 24/7 untuk semua automotif.

© 2024 CariCarz.com. All Rights Reserved.