KPDN Beri Touch 'n Go Tempoh 1 Minggu Untuk Menyediakan Pelan Tindakan Susulan, 8 Isu Ini Akan Diselesaikan

Baru-baru ini, Menteri Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup (KPDN),  YB Datuk Seri Salahuddin Ayub mengumumkan bahawa pasukan khas daripada kementeriannya telah mengadakan perbincangan dengan pihak berkaitan termasuk wakil daripada Touch 'n Go (TNG).

“Mesyuarat Pasukan Tugas Khas ini telah dipengerusikan Ketua Setiausaha KPDN, Datuk Azman Mohd Yusof. Pelbagai isu berhubung perkhidmatan yang ditawarkan khususnya terhadap pengguna-pengguna lebuhraya telah dibincangkan,” katanya dalam satu kenyataan.

Tujuan mesyuarat tersebut diadakan adalah untuk membincangkan isu yang dihadapi orang ramai membabitkan TNG iaitu:

• Kesukaran untuk memperoleh kad TNG dan peranti SmartTag di pasaran

• Tempoh tamat kad TNG yang tidak disedari terutama pengguna MyKad

• Kesukaran mendapatkan bayaran balik baki wang dalam kad TNG

• Proses pemindahan baki ke kad TNG yang baru mengambil masa yang lama

• Isu berkaitan penggunaan kad Visa TNG terutama bagi pembayaran tol

• Penjualan kad TNG di platform atas talian oleh pihak ketiga pada harga yang berganda

• Masalah laluan di lorong RFID yang tidak lancar

• Kekurangan isi ulang baki TNG

Hasil perbincangan tersebut, kementerian telah mengarahkan TNG untuk menambah bilangan lokasi jualan kad TNG. Selain itu, TNG juga diminta untuk memaklumkan kepada pengguna dengan awal tentang tarikh luput kad. 

“(Tindakan lain adalah) menambah baik kaedah dan mempercepatkan proses serta tempoh bayaran balik dan pemindahan baki, selain arahan telah dikeluarkan kepada penyedia perkhidmatan pasar atas talian untuk menurun iklan jualan kad TNG daripada pihak ketiga yang tiada kebenaran menjual daripada pihak syarikat TNG,” katanya.

Untuk menyelesaikan isu kekeliruan penggunaan kad visa TNG,  Datuk Seri Salahuddin Ayub berkata, pihak TNG perlu melakukan advokasi untuk memberi penjelasan kepada penggunaan bahawa kad tersebut hanya boleh digunakan untuk  tujuan pembelian barangan dan perkhidmatan serta pengeluaran wang, dan bukannya untuk pengangkutan awam dan tol. 

Bagi menangani isu membabitkan RDID, Salahuddin berkata,“Syarikat konsesi perlu segera menambah baik keupayaan teknologi imbasan RFID bagi mengelakkan kesesakan.”