Setakat Lapor Je Tak Guna, Kena Ada Tindakan Pantas

Sebuah pasukan tindakan perlu ditubuhkan bagi  memantau semua aduan yang diterima menerusi aplikasi MyJalan.

Itu antara pendapat Pakar Psikologi Trafik dan Keselamatan Jalan Raya, Universiti Kebangsaan Malaysia, Prof Dr Rozmi Ismail.

Langkah itu dilihat perlu bagi memastikan segala tindakan susulan diambil dengan segera.

“Harus diingat setiap aduan itu pada asasnya membabitkan isu keselamatan pengguna, jadi tindakan perlu segera diambil.

"Juga harus ada satu SOP (prosedur operasi standard) yang jelas, misalnya setiap aduan diterima wajib diselesaikan dalam satu tempoh yang wajar dan untuk menjayakannya kementerian perlu sentiasa mempunyai tenaga kerja dan sumber yang mencukupi pada setiap masa," katanya kepada Bernama.

Untuk makluman anda, MyJalan telah dilancarkan pada pertengahan bulan ini.

Ia adalah platform aduan setempat bagi memudahkan pengguna membuat aduan dan semua jenis aduan jalan akan diterima walaupun yang bukan diselenggara KKR.

Sementara itu, seorang pengguna, Latif Jamil berkata, dengan adanya aplikasi MyJalan, orang ramai boleh membuat aduan dengan lebih mudah tanpa perlu ke pejabat pihak berkuasa tempatan.

“Harap aduan yang dihantar menerusi MyJalan dapat diselesaikan segera tetapi bukannya membaik pulih jalan rosak secara ala kadar sehingga kejadian sama berulang,” katanya sambil memberitahu setakat ini, dia belum membuat sebarang aduan.