Proton 为售后服务推出“5 星”评级计划

为了提升售后服务，Proton 在全国所有门店推出 5 星评级计划

国家汽车制造商 Proton 宣布启动 5 星评级计划，作为其进一步提升客户售后服务计划的一部分。该计划将在所有 Proton 授权门店进行，是该公司去年 3 月启动的 Proton 卓越运营（POE）计划的延伸。

这一新的评级计划将根据经销商的 POE 评分和服务质量来评定，以进一步鼓励 Proton 经销商和服务提供商达到并保持高水平的客户满意度和服务。服务质量方面将分为两个主要类别，即速度和合规，并在六个重点领域进行测量。

每个经销商将每月进行评估，而评估结果将与所有其他经销商共享，以清楚地表明他们当前的表现和地位。为了实现这一目标，Proton 的售后部门将与所有门店密切合作，积极提高他们的服务水平和评分，同时每季度举行一次路演，以表彰所有表现出色的经销商。

最终，Proton 希望这一新计划能帮助提升所有门店的业务表现，同时提高全国服务中心的效率。

砂拉越古晋的 Proton Melinau Auto 是首批获得五星级售后服务的门店之一

随着这一新 5 星评级计划的启动，Proton 将每月向五家选定的经销商授予最高绩效荣誉。首批获得 Proton 新计划奖励的门店之一是位于砂拉越古晋的 Proton Melinau Auto 门店，该门店也是国家汽车制造商 5 星评级制的启动地之一。

Proton Edar 首席执行官 Roslan Abdullah

对于这一新计划，Proton Edar 首席执行官 Roslan Abdullah 评论道：“在 Proton，我们相信为客户提供高水平的售后服务能够使我们在竞争品牌中脱颖而出。因此，我们将继续投资于所有门店的客户服务和售后运营，以确保所有面向客户的领域都能提供最高水平的满意度。

“是的，我们也相信提供一系列具有竞争力价格的高规格车型能够吸引客户到展厅，但提供卓越的客户服务和领先的售后服务能够使他们忠于品牌，并开启重复购买的大门。”Roslan 补充道。

在这一 5 星评级计划启动后，Proton 客户和公众可以通过 Proton 官方网站查看获得这些荣誉的 Proton 门店列表。