PRO-NET 推出全新 smartCare 售后服务

PRO-NET（smart Malaysia）今天早些时候推出了一项名为 smartCare 的售后服务。

今天早些时候，smart 汽车品牌经销商 PRO-NET（smart Malaysia）宣布了一项针对 Geely 旗下品牌的全新本地售后服务。名为 smartCare 的这项售后服务包含一系列服务和功能，旨在提升 smart 品牌的车主体验。

PRO-NET（smart Malaysia）首席执行官张强解释道：“通过 smartCare，我们在电动车领域树立了新的标准，提供严格的质量基准，以增强客户对全电动车的信心。”

该计划的核心有八个关键亮点，分别是高压（HV）电池实时监控、通过 Hello smart 应用提供的售后数字服务、本地 HV 电池维修合作伙伴、仓库与物流合作伙伴、带有 HV 电池房的服务网点设施、所有 smart 网点的电动车充电桩、合格的电动车技师以及车身与喷漆设施。

据 PRO-NET 称，高压电池实时监控系统是一项先进的安全功能，旨在通过实时监控电池健康状况提供预防性解决方案。该系统存在于所有现代 smart 车辆中，使车辆能够直接向 smart 中心发出警报，确保及时采取必要措施。

在 HV 电池方面，smartCare 售后服务提供的电池健康诊断措施是由 PRO-NET 与本地 HV 电池维修服务合作所实现的功能，通过重复使用功能部件进行快速和环保的维修，从而减少停机时间并显著减少环境影响。

同样，PRO-NET 强调，它已与可靠的本地仓库和物流供应商合作，确保零件的可用性和高效管理。拥有超过 3,000 个 SKU 和 10,000 个零件库存，这一合作伙伴关系承诺减少等待时间并提高服务效率。

值得注意的是，PRO-NET 指出，smart Malaysia 是唯一拥有专用 HV 电池房的电动车品牌。该专用设施确保所有电池存储和任务的安全执行，展示了 PRO-NET 对环境安全和客户安全的承诺。

此外，值得注意的是 smart Ipoh、smart KL B&P 和 smart Penang 建立的新车身与喷漆（B&P）设施。这些设施配备处理保险索赔、挡风玻璃更换、车身喷漆和车身维修的能力，使用原厂零件，确保保留车辆保修状态并维持最高质量标准。

最后，PRO-NET 再次强调，全国所有 10 个 smart 品牌网点均配备了电动车充电设施，包括交流（AC）和直流（DC）充电站。车主仅需通过 Hello Smart 应用程序以及 smart #1 内置的导航功能即可咨询并使用该充电设施。

为了更深入了解这一计划，PRO-NET 还将举办一场面向所有 smart 车主的 smartCare 客户日活动。活动包括技术见解、实地演示以及由产品专家主持的 PRO Tips 研讨会。

smartCare 客户日活动将于本月 6 月 22 日上午 10 点在 smart Ipoh 和 smart Alor Setar 举行。你可以通过 smart Malaysia 官方网站 及其社交媒体页面（Facebook、Instagram 和 TikTok）了解更多有关该活动的详情。