Pengguna SUKE Bengang Hotline SUKE Hanya Hiasan

Seorang pengguna Lebuh raya Sungai Besi-Ulu Kelang (SUKE) berang apabila dia cuba menghubungi hotline lebuh raya itu  hampir setengah jam semata-mata untuk mendapatkan bantuan namun usahanya hanya sia-sia.

Lelaki itu, Nic Wang berkata, dia menghubungi hotline itu bagi membantu seorang penunggang motosikal yang terlibat dalam satu kemalangan di susur keluar SUKE di Hulu Langat.

“Saya melihat seorang lelaki yang duduk di atas jalan raya melambai ke arah saya manakala motosikalnya terperosok di bawah divider.

“Memandangkan tiada sesiapa di kawasan, saya memberhentikan kenderaan di tepi jalan. Sebaik mendekatinya, saya dapati dia mengerang kesakitan kerana terdapat luka besar di buku lali,” tulisnya di Facebook.

Mengulas lanjut mengenai kemalangan itu, Nic berkata, dia kemudian cuba mendapatkan t-shirt untuk membalut luka penunggang motosikal berkenaan.

Dia kemudian membantunya membuka topi keledar bagi membolehkan dia bernafas.

“Saya kemudian menghubungi talian 112 namun tidak dijawab dan turut menghubungi talian hotline SUKE di 1300889922, ia juga tidak dijawab.

“Saya kemudian cuba lagi menghubungi hotline SUKE di laman sesawangnya di 0342701540 namun tiada dalam perkhidmatan,”ujarnya.

Gara-gara gagal menghubungi hotline SUKE, dia cuba pula menghubungi talian kecemasan 999 sehingga disambungkan ke talian Hospital Ampang.

Selepas memaklumkan lokasi kejadian, tidak lama kemudian, pasukan paramedik tiba di lokasi.

Menurutnya, dia menghubungi lagi talian hotline SUKE hampir enam kali namun ia tidak dijawab.

“Saya boleh katakan  ketibaan ambulans di lokasi agak cepat, mereka cuma mengambil masa 15 minit untuk tiba di lokasi kejadian,”tambahnya.

Di sebalik kejadian itu pengguna SUKE itu cukup kesal dengan tindakan pengurusan SUKE yang tidak menjawab telefon.

"Apa gunanya ada hotline sedangkan tiada sesiapa yang menjawab panggilan itu walaupun saya cuba menghubungi hotline itu hampir 30 minit.

“Kenapa saya hubungi SUKE, ini kerana kawasan itu agak bahaya, sekurang-kurangnya mereka boleh menghantar pasukan kecemasan RONDA dan mengawal kawasan kemalangan itu.

"Lebuh raya PROLINTAS, mungkin ada pekerja yang tidur dalam melaksanakan tugas,” katanya.

Dalam pada itu, dia turut cukup kesal kerana ketika kejadian terdapat tiga kenderaan yang melalui kawasan kemalangan namun dua daripadanya  yang berhenti dan melihat sahaja.

"Sebuah keluarga yang menaiki kereta Alphard pula hanya memperlahankan kenderaan dan menurunkan cermin namun sempat bertanya sama ada saya memerlukan bantuan atau tidak.

“Saya kata tidak mengapa, ambulans dalam perjalanan. Hakikatnya, tiada sesiapa yang peduli, sangat mengecewakan dengan sikap orang Malaysia,” katanya.

Apapun di sebalik kejadian ini, harap SUKE tampil membuat penjelasan mengapa talian hotline tidak dijawab.

Apa pula pengalaman anda menggunakan hotline lebuh raya di Malaysia? Kongsikan!