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汽车保修期后可自由选维修厂?贸消部研究推动“维修权”立法

Chee Wei

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图片仅供示意。

国内贸易及生活成本部(KPDN)证实,目前正研究在汽车领域落实“维修权”概念。一旦落实,这项倡议或可让车主自由选择心仪的维修厂,同时确保本地维修业者能够取得所需的技术资料、零件及设备。以下是国内贸易及生活成本部这项最新政策研究的所有重点。

⚡ 重点速览 你必须知道的事项

  • 政府展开研究:国内贸易及生活成本部正研究建立 “维修权”框架,以赋予消费者更多选择权,并让本地维修厂能够向汽车制造商取得车辆技术料、零件及设备。
  • 保修期内指引:车辆仍在保修期内时,车主受促前往授权维修中心,否则车辆保修可能因此失效。
  • 保修期后自由选择:保修期届满后,消费者可自行选择其他维修厂,为车辆进行保养及维修。
  • 《1999年消费者保护法令》:国内贸易及生活成本部正评估是否有必要制定专门法例,包括可能在《1999年消费者保护法令》下增设新条例,以平衡消费者权益与制造商的知识产权。
  • 参考全球模式:马来西亚将参考欧洲、英国、加拿大、澳洲及美国推行的维修权模式,在保障安全因素及知识产权的同时,提升本地维修业的竞争力。

1. 什么是“维修权”,为何如此重要?


“维修权”是一项旨在赋予车主权利的概念,让他们能够直接从汽车制造商取得车辆技术资料。目前,马来西亚尚未具备法定权力,要求汽车制造商公开或分享这些资料。拟议中的框架旨在填补这项缺口,让本地维修厂能够取得妥善保养及维修车辆所需的技术资料、零件和设备。


2. 车辆仍在保修期内会怎样?

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图片仅供示意。


在国会上议院回答上议员丹斯里卢成全的提问时,说明了消费者在车辆保修期内及保修期届满后的不同选择:

  • 保修期内:车主受促前往授权维修中心,因为在其他维修厂进行保养,可能导致车辆保修失效。
  • 保修期届满后:消费者可完全自由选择其他维修厂,继续为车辆进行保养及维修。

💡 你知道吗?

若你在汽车维修厂遭遇不合理收费或不符合标准的维修服务,可向国内贸易及生活成本部辖下的马来西亚消费者仲裁庭(TTPM)正式投诉或提出索偿。

3. 或在《1999年消费者保护法令》下制定新条例


该部门认为,如今是时候展开全面研究,以评估是否有必要制定专门的维修权法例。这也包括探讨是否在《1999年消费者保护法令》下制定新条例,目标是在我国现有法律框架内建立一套平衡机制,兼顾消费者获取资料的权利与制造商权益。

“我们必须在制造商的权利,以及消费者获取相关资料的权利之间取得平衡。”

—国内贸易及生活成本部副部长拿督傅芝雅

4. 参考全球标准(欧洲、英国、加拿大、澳洲及美国)


为确保马来西亚最终采用的方案符合本地汽车产业生态,国内贸易及生活成本部将针对欧洲、英国、加拿大、澳洲及美国推行的维修权模式展开基准研究。


通过研究这些国际模式,该部门希望找出最佳实践,以技术资料共享提升本地维修业的竞争力,同时确保安全因素、知识产权及所有相关利益都获得严格保障。


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作者

Chee Wei

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