Pelan Tindakan TnG Tangani Isu Perkhidmatan Tidak Memuaskan KPDN

Syarikat Touch 'n Go (TnG) akan meningkatkan pengeluaran kad TnG sehingga 3.5 juta tahun ini berbanding 2.68 juta yang dihasilkan tahun 2022 untuk menangani isu kekurangan kad. 

Ini merupakan salah satu inisiatif yang akan dilaksanakan syarikat tersebut dalam menyelesaikan beberapa isu yang telah dibangkitkan berkenaan perkhidmatan TnG. 

“Selain itu, syarikat TnG menghantar notifikasi kad tamat tempoh kepada pengguna TnG melalui aplikasi e-wallet termasuk e-mel pemakluman dihantar sebulan sebelum kad tamat tempoh.

“Bagi isu pemulangan dan bayaran balik baki kad, pihak TnG akan meneliti dan melaksanakan proses bayaran balik dengan segera kepada pengguna setelah syarikat konsesi melakukan siasatan, pengesahan dan kelulusan selain advokasi berkaitan fungsi kad visa TnG,” menurut kenyataan kementerian itu.

TnG juga akan mengedarkan notis kepada platform e-dagang agar menurunkan iklan jualan produk TnG secara tidak sah, selain menghantar kepada peruncit dan pengedar sah untuk menjual kad tersebut pada kadar yang telah ditetapkan dan hanya menjual satu kad kepada setiap pelanggan. 

Pelan tindakan untuk penambahbaikan segera yang dikemukakan TnG walau bagaimanapun masih tidak mencukupi, menurut  Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup (KPDN).

Oleh itu, pihak KPDN akan mengadakan sesi libat urus pada masa akan datang untuk mendapatkan perancangan tindakan yang lebih jelas dan terperinci terutamanya dari segi tempoh masa dan aktiviti yang akan dilaksanakan. 

Baca: KPDN Beri Touch 'n Go Tempoh 1 Minggu Untuk Menyediakan Pelan Tindakan Susulan, 8 Isu Ini Akan Diselesaikan